Du kan teste din computer her

For at koble din computer til et TV eller projektor behøver du et grafikkort med TV-out (VGA/HDMI/DVI) og et kabel mellem grafikkortet og dit TV. Præcis hvordan du gør dette, kan du læse om i din manual til grafikkortet/computeren. Hvordan du tilslutter er også beskrevet i denne video

Buffering eller at billedet eller lyden hakker kan skyldes flere forskellige ting, og du kan med fordel tjekke/gøre følgende:

- Du bør kunne modtage mindst 3 Mbit/sek for at undgå buffering og stop i filmen. Test din hastighed her. Vær opmærksom på, at testen udføres under en kort periode, og dette betyder ikke nødvendigvis, at tilslutningen til Internet kan holde den samme hastighed kontinuerligt over 1-2 timer.
- Vi anbefaler, at du lukker alle andre programmer, du har kørende på din computer, mens du benytter Viaplay, hvis du oplever buffering, eller at billedet hakker.
- En mobil eller trådløs tilslutning leverer aldrig samme stabile hastighed, som hvis du anvender et kabel. Derfor kan du til tider opleve buffering når trådløst net anvendes, da stabiliteten kan variere. Prøv at benytte et kabel i stedet.
- Hvis din browser har været i gang i længere tid, eller du har for mange vinduer åbne, kan det nogen gange hjælpe at genstarte browseren.
Viaplay anbefaler desuden, at du anvender Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox for at få den bedste oplevelse.
- - Det er muligt, at du har et midlertidigt problem med din forbindelse. Kontakt din

internetleverandør, hvis du har problemer med dine Internetindstillinger.
- Hvis du anvender et lokalt netværk, kan det være et problem med dit hjemmenetværk, der er skyld i buffering. Prøv at tilslutte direkte til netstikket for at sikre dig, at problemet ikke er lokalt.

Hvis du ikke tidligere har haft et abonnement på Viaplay, og du vælger at købe adgang til Viaplay's TV + Film pakke giver vi første måned uden beregning. Hvis du ikke opsiger dit abonnement på pakken indenfor de første 30 dage, bliver abonnementet automatisk fornyet og dit kreditkort debiteret pakkens pris.

Alle kampe fra NHL-ligaen kan nu ses igennem NHL Gamecenter, hvis du har abonnement på TV + Film + Sport pakken på Viaplay.dk. Viaplay NHL Gamecenter viser alle kampene live, og man kan desuden se kampene, efter de har været vist live. Da vi ikke producerer NHL med danske kommentatorer, synes vi dette er en fin løsning for at give ægte fans adgang til den bedst mulige dækning.

For øjeblikket har vi kun mulighed for at sælge Champions League-kampe enkeltvis. For at købe adgang til kampene, gør du følgende:

* Log ind (læs mere om hvordan du laver en konto her).

* Find derefter frem til det, du vil se under sport.

* Klik på "Afspil" og derefter på teksten "eller lej denne begivenhed for...", under knappen "Køb Viaplay TV+Film+Sport", vist her.

Først og fremmest skal du have abonnement på TV+Film+Sport for at få adgang til NHL Gamecenter. Hvis du har dette, skal du blot logge ind på Viaplay.dk, og herefter klikke på en NHL ishockey kamp. Hvis du er logget ind og har den rigtige pakke, vil du nu få vist et link til NHL Gamecenter. Selve brugen af NHL Gamecenter er ligetil. I toppen kan man vælge en dato og lige under vælge den kamp, man vil se. I bunden af playeren har man også mulighed for at vælge forskellige måder at se kampen på og f.eks. vælge at se flere kampe samtidig.

Vi accepterer betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron og Mastercard via vores hjemmeside.

Vi bruger et uafhængigt selskab til at verificere alle kreditkorttransaktioner. Viaplay bliver ikke informeret om, hvorfor et betalingskort ikke fungerer i vores system. Hvis dit betalingskort afvises, kontrollér om du har angivet de rigtige kortoplysninger, forsøg igen eller anvend et andet betalingskort. Ved gentagne problemer beder vi dig kontakte din bank eller kreditkortselskab. Vær også opmærksom på, om du har et Dankort eller et Visa/Dankort.

Du skal først registrere dig på www.viaplay.dk ved hjælp af din computer eller mobil, og herefter kan du logge ind via dit LG/Samsung TV og begynde at anvende tjenesten.

Hvis du har købt adgang til en lejefilm, kan du finde titlerne, du har købt adgang til under 'Mit Viaplay/Dine køb'

Viaplay bruger Silverlight til at streame indhold, så det er vigtigt, at du har opdateret din version. Du kan hente den nyeste version af Silverlight her http://www.microsoft.com/silverlight/. Du kan blive nødt til at lukke browseren og åbne den op igen. Har du stadig problemer anbefaler vi at du genstarter computeren og kontrollerer at den korrekte version er blevet installeret. Link: http://www.microsoft.com/silverlight/

Du kan benytte din Viaplay-konto i Norge, Sverige og Finland ved at logge ind med din email og password på de respektive landes sider (altså viaplay.no, viaplay.se eller viaplay.fi). Du skal være opmærksom på, at sproget ikke er dansk, og indholdet på siden kan variere fra viaplay.dk. Det er i øjeblikket ikke muligt at få adgang til Viaplay i andre lande af rettighedsmæssige årsager.

Viaplay giver dig muligheden for at streame TV, sport og film på en masse forskellige enheder, f.eks. din PC, iPhone, Smart TVs (læs mere her). Når du vælger at spille streamet indhold fra Viaplay på en af dine enheder registreres den, og hver konto på Viaplay kan have op til 4 aktive enheder samtidigt. Du får en pop-up meddelelse når du nærmer dig det maksimale antal enheder der kan registreres på din konto. Du kan ikke erstatte mere end en registreret enhed under en 90-dages periode. Hvis du overskrider grænsen, kan du altid kontakte vores kundeservice, så kan de hjælpe dig med at afregistrere de enheder, som du ikke længere bruger.

Viaplay ville gerne have givet dig alt indhold på én gang. Denne mulighed eksisterer desværre ikke i dag, eftersom alle serier, film og sportevents vi viser, er omfattet af rettighedsaftaler. Aftalen laves med det selskab, som ejer rettighederne for indholdet. I aftalen reguleres hvor længe vi har lov til at vise udbuddet og hvilke platforme, det vil være tilgængeligt på. Viaplay har aftaler med en masse forskellige selskaber og derfor kan rettighederne variere for vores udbud. Vi forsøger at opdatere hver enkelt serie og film, så der står hvor lang tid indholdet er tilgængeligt, og vi informerer om tilgængelighedsperioder i vores ugentlige nyhedsbrev, som du kan tilmelde dig under Mit Viaplay.

1. Gå in på viaplay.dk/xbox for at registrere dig som Viaplay-kunde og køb en af vores tre pakker.
2. Hent app’en via ’Apps’ – ’Browse Apps’.
3. Opret XBOX Live Guld via Social sektionen på dit Xbox dashboard.

Ja, for at kunne bruge Viaplay på din Xbox 360 er det nødvendigt at have Xbox Live Guld. Du kan finde Xbox Live Guld direkte på din Xbox 360 eller på xbox.com

Nej der er desværre ingen mulighed for at leje film på Viaplay via Xbox 360.

Du kan teste din computer her

For at koble din computer til et TV eller projektor behøver du et grafikkort med TV-out (VGA/HDMI/DVI) og et kabel mellem grafikkortet og dit TV. Præcis hvordan du gør dette, kan du læse om i din manual til grafikkortet/computeren. Hvordan du tilslutter er også beskrevet i denne video

Buffering eller at billedet eller lyden hakker kan skyldes flere forskellige ting, og du kan med fordel tjekke/gøre følgende:

- Du bør kunne modtage mindst 3 Mbit/sek for at undgå buffering og stop i filmen. Test din hastighed her. Vær opmærksom på, at testen udføres under en kort periode, og dette betyder ikke nødvendigvis, at tilslutningen til Internet kan holde den samme hastighed kontinuerligt over 1-2 timer.
- Vi anbefaler, at du lukker alle andre programmer, du har kørende på din computer, mens du benytter Viaplay, hvis du oplever buffering, eller at billedet hakker.
- En mobil eller trådløs tilslutning leverer aldrig samme stabile hastighed, som hvis du anvender et kabel. Derfor kan du til tider opleve buffering når trådløst net anvendes, da stabiliteten kan variere. Prøv at benytte et kabel i stedet.
- Hvis din browser har været i gang i længere tid, eller du har for mange vinduer åbne, kan det nogen gange hjælpe at genstarte browseren.
Viaplay anbefaler desuden, at du anvender Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox for at få den bedste oplevelse.
- - Det er muligt, at du har et midlertidigt problem med din forbindelse. Kontakt din

internetleverandør, hvis du har problemer med dine Internetindstillinger.
- Hvis du anvender et lokalt netværk, kan det være et problem med dit hjemmenetværk, der er skyld i buffering. Prøv at tilslutte direkte til netstikket for at sikre dig, at problemet ikke er lokalt.

Hvis du har købt adgang til en lejefilm, kan du finde titlerne, du har købt adgang til under 'Mit Viaplay/Dine køb'

Viaplay bruger Silverlight til at streame indhold, så det er vigtigt, at du har opdateret din version. Du kan hente den nyeste version af Silverlight her http://www.microsoft.com/silverlight/. Du kan blive nødt til at lukke browseren og åbne den op igen. Har du stadig problemer anbefaler vi at du genstarter computeren og kontrollerer at den korrekte version er blevet installeret. Link: http://www.microsoft.com/silverlight/

Der kan ikke gives et præcist svar på, hvor meget bredbånd tjenesten anvender, da det afhænger af, hvad der ses, samt hvilken forbindelse man anvender. Men som udgangspunkt kan du gå ud fra, at streaming på en computer bruger 1-2 GB i timen og en mobil enhed cirka 500 MB i timen.

Operativsystem: Microsoft Windows XP SP2, Windows Vista, Windows 7 eller Mac OS X 10.4 eller nyere.

Webbläsare: endast Internet Explorer 7 eller senare, Firefox 3.6 eller senare, Opera och Safari.
Active X: Tilladt
Cookies: Tilladt
JavaScript: Tillads
Video player: Silverlight (4.0 eller seneste version).
Internet forbindelse: Bredbånd med minimum 3.0 mbit/sekund.
Tidsindstilling: Vær opmærksom på at tiden på din computer skal være korrekt indstillet.

Vi anbefaler en forbindelse med minimum 3.0 mbit/sekund for at opnå den bedste oplevelse med video streaming på Viaplay.

Viaplay giver dig muligheden for at streame TV, sport og film på en masse forskellige enheder, f.eks. din PC, iPhone, Smart TVs (læs mere her). Når du vælger at spille streamet indhold fra Viaplay på en af dine enheder registreres den, og hver konto på Viaplay kan have op til 4 aktive enheder samtidigt. Du får en pop-up meddelelse når du nærmer dig det maksimale antal enheder der kan registreres på din konto. Du kan ikke erstatte mere end en registreret enhed under en 90-dages periode. Hvis du overskrider grænsen, kan du altid kontakte vores kundeservice, så kan de hjælpe dig med at afregistrere de enheder, som du ikke længere bruger.

Størstedelen af filmene og videoerne på Viaplay tilbydes i SD-kvalitet med en bitrate på 1.5 mbit/sekund. Vi tilbyder også et udvalg af film i 720p med 5.1 lyd, disse titler er markeret med HD.

5.1 Surroundlyd findes på de fleste HD-film.

Kontroller venligst, at din computer lever op til vores systemkrav her, eller prøv at se noget andet indhold. Hvis det ikke løser problemet, så kontakt venligst kundeservice.

I TV+Film+Sport pakken er alt live sport fra TV3+, TV3 SPORT 1, TV3 SPORT PREMIER LEAGUE, Canal 8, Canal 9 og Viasat Golf inkluderet.

Det betyder at du får følgende med TV+Film+Sport:

- Alle Superliga kampe
- Alle Premier League kampe
- Alle Champions League kampe
- Europa League (udvalgte kampe)
- La Liga (udvalgte kampe)
- Serie A (udvalgte kampe)
- PGA Tour Golf
- European Tour Golf
- Formel 1
- Speedway
- MotoGP
- NHL
- NFL
- Boksning og andet kampsport
- Meget mere af det bedste sport

Som abonnent på sportpakken får du også adgang til de bedste serier og største film. I pakken er følgende inkluderet:

- De bedste TV-programmer og serier fra TV3
- Mere end 2.000 film

Bemærk at, hvis du er Viasat kunde, er indholdet fra Canal 9 ikke inkluderet, men kan tilkøbes.

Hvis du ikke tidligere har haft et abonnement på Viaplay, og du vælger at købe adgang til Viaplay's TV + Film pakke giver vi første måned uden beregning. Hvis du ikke opsiger dit abonnement på pakken indenfor de første 30 dage, bliver abonnementet automatisk fornyet og dit kreditkort debiteret pakkens pris.

For øjeblikket har vi kun mulighed for at sælge Champions League-kampe enkeltvis. For at købe adgang til kampene, gør du følgende:

* Log ind (læs mere om hvordan du laver en konto her).

* Find derefter frem til det, du vil se under sport.

* Klik på "Afspil" og derefter på teksten "eller lej denne begivenhed for...", under knappen "Køb Viaplay TV+Film+Sport", vist her.

Vi accepterer betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron og Mastercard via vores hjemmeside.

Vi bruger et uafhængigt selskab til at verificere alle kreditkorttransaktioner. Viaplay bliver ikke informeret om, hvorfor et betalingskort ikke fungerer i vores system. Hvis dit betalingskort afvises, kontrollér om du har angivet de rigtige kortoplysninger, forsøg igen eller anvend et andet betalingskort. Ved gentagne problemer beder vi dig kontakte din bank eller kreditkortselskab. Vær også opmærksom på, om du har et Dankort eller et Visa/Dankort.

Hvis du vil begrænse tilgængeligheden på indhold, kan du aktivere forældrekontrollen under 'Mit Viaplay ->Forældrekontrol'. Her regulerer du selv alderen for forældrekontrol, og erotisk materiale kan blokeres. Alt hvad du behøver er at indtaste din firecifrede PIN-kode.

Du kan benytte din Viaplay-konto i Norge, Sverige og Finland ved at logge ind med din email og password på de respektive landes sider (altså viaplay.no, viaplay.se eller viaplay.fi). Du skal være opmærksom på, at sproget ikke er dansk, og indholdet på siden kan variere fra viaplay.dk. Det er i øjeblikket ikke muligt at få adgang til Viaplay i andre lande af rettighedsmæssige årsager.

Alle som er over 18 år, har et kreditkort og er bosiddende i Danmark kan skabe en konto på Viaplay.

For at kunne anvende Viaplay og købe adgang til vores produkter skal du registrere et kredit-/betalingskort. Vær opmærksom på, at når nye kunder bruger Visa Electron eller Mastercard, reserverer vi 2 kr på bankkontoen for at sikre, at kortet virker, og der er penge på det. Vi trækker aldrig de 2 kroner fra bankkontoen.

Når et køb eller en fornyelse er gennemført, vil du modtage en bekræftelse på e-mail.

Den månedlige pris for et abonnement på en pakke hos Viaplay trækkes automatisk på det kreditkort, du har registreret. Der sker en fornyelse hver 30. dag, hvor abonnementet forlænges, og dit kredit-/betalingskort debiteres. Vi ønsker, at betalingsmodellen er som simpel som mulig, og derfor kan du altid opsige dit abonnement, da der inden binding er på Viaplay.

Viaplay tilbyder 2 forskellige abonnementspakker:

1) TV + Film, der giver dig adgang til mere end 1000 film og alle de bedste programmer fra TV3 med både amerikanske topserier og dansk reality og dokumentar.
2) TV + Film + Sport, der udover TV + Film samtidig giver adgang til live sport på Viaplay.

Du kan læse mere om de 2 pakker her.

For at stoppe, opgradere eller ændre dit abonnement beder vi dig kontakte kundeservice. Kundeservice kan kontaktes her.

Du opsiger dit abonnement under ”Mit Viaplay” eller ved at sende en mail til support@viaplay.dk. Opsigelsesperiode og bindingstid gælder som beskrevet i de almindelige betingelser. Klik her hvis du vil læse de almindelige betingelser.

I dag er der mere end 1000 afsnit af forskellige TV-programmer. Vi arbejder hele tiden på at tilbyde endnu mere fantastisk TV-underholdning fra både Danmark og udlandet, og hver måned tilføjer vi nye afsnit og serier til sitet. Vores filmarkiv udvider sig hele tiden, og i dag er mere end 2.400 film inkluderet i pakkerne TV + Film og TV + Film + Sport. Derudover har vi et arkiv med flere tusind film, som kan lejes enkeltvis, der ikke er inkluderet i pakkerne. Vær opmærksom på, at vi af rettighedsmæssige årsager hele tiden udskifter film.

Viaplay sender så vidt muligt alt det bedste sport fra TV3 Sport 1, TV3 Sport Premier League og TV3+. Derudover viser vi også ofte programmer fra Viasat's ekstra kanaler og events fra vores norske og svenske kollegaers TV-kanaler. Det betyder, at vi som de eneste i Danmark kan vise alle kampe i Superligaen, Champions League og Premier League på alle platforme - og at vi ofte tilbyder helt specielle live streams, som ikke vises andre steder. Hver uge streamer vi mellem 20 og 50 live sports begivenheder.

Du kan læse mere om vores pakker her.

Viaplay ville gerne have givet dig alt indhold på én gang. Denne mulighed eksisterer desværre ikke i dag, eftersom alle serier, film og sportevents vi viser, er omfattet af rettighedsaftaler. Aftalen laves med det selskab, som ejer rettighederne for indholdet. I aftalen reguleres hvor længe vi har lov til at vise udbuddet og hvilke platforme, det vil være tilgængeligt på. Viaplay har aftaler med en masse forskellige selskaber og derfor kan rettighederne variere for vores udbud. Vi forsøger at opdatere hver enkelt serie og film, så der står hvor lang tid indholdet er tilgængeligt, og vi informerer om tilgængelighedsperioder i vores ugentlige nyhedsbrev, som du kan tilmelde dig under Mit Viaplay.

Når nye kunder bruger Visa Electron eller Mastercard, reserverer vi 2 kr på bankkontoen for at sikre, at kortet virker, og der er penge på det. Vi trækker aldrig de 2 kroner fra bankkontoen.

Alle kampe fra NHL-ligaen kan nu ses igennem NHL Gamecenter, hvis du har abonnement på TV + Film + Sport pakken på Viaplay.dk. Viaplay NHL Gamecenter viser alle kampene live, og man kan desuden se kampene, efter de har været vist live. Da vi ikke producerer NHL med danske kommentatorer, synes vi dette er en fin løsning for at give ægte fans adgang til den bedst mulige dækning.

Først og fremmest skal du have abonnement på TV+Film+Sport for at få adgang til NHL Gamecenter. Hvis du har dette, skal du blot logge ind på Viaplay.dk, og herefter klikke på en NHL ishockey kamp. Hvis du er logget ind og har den rigtige pakke, vil du nu få vist et link til NHL Gamecenter. Selve brugen af NHL Gamecenter er ligetil. I toppen kan man vælge en dato og lige under vælge den kamp, man vil se. I bunden af playeren har man også mulighed for at vælge forskellige måder at se kampen på og f.eks. vælge at se flere kampe samtidig.

Vi benytter os af en streaming-teknologi, der hedder Smooth Streaming, som automatisk tilpasser kvaliteten til din båndbredde helt op til 3.0 mbit/s. Vi vurderer løbende kvaliteten og ser, hvor vi kan forbedre den.
Vær opmærksom på, at nogle gange viser vi en kamp fra en kanal, hvor signalet vi får leveret ikke er optimalt. Men vi vælger alligvel i disse tilfælde at vise kampen, så man ikke går glip af sit yndlingshold spille.
De største kampe/løb vil næsten altid blive vist i samarbejde med TV3+ og TV3 Sport, og her leverer vi altid en god kvalitet.

Fodbold, golf, racerløb og ishockey er blot nogle af de sportsgrene, vi viser. Du får Danmarks største udvalg af livesport. Alle kampe i Premier League, Superligaen og Champions League. Plus udvalgte kampe i La Liga, Ligue 1 og Serie A. Det bedste fra amerikansk fodbold, NFL, og NHL-ishockey. Derudover masser af golf, Formel 1, tennis og de mest interessante sportsdokumentarer. Champions League-kampe kan også købes enkeltvis, hvis du ikke ønsker et abonnement.
Meget sjældent tilbyder vi et sports event, som vi af rettighedsmæssige årsager ikke må inkludere i en pakke og som derfor har en særlig pris.

Vi angiver ofte på den enkelte sportsbegivenhed, hvilket sprog der kommenteres på. Vi prøver så vidt muligt altid at tilbyde dansk kommentatorspor, når vi sender sport i samarbejde med danske kanaler. Ofte tilbyder vi dog også sport fra svenske, norske og engelske kanaler, og i de tilfælde medfølger det originale kommentatorsprog. Udover at se en masse herlig sport, så lærer du, hvad måååål hedder på andre sprog!

Vi samarbejder med flere forskellige streaming-partnere for at optimere forbindelsen til vores kunder. Du bør have som minimum 3.0 mbit/s for at opleve en god kvalitet på Viaplay. Du kan teste din forbindelse her.

Hvis du oplever buffering, anbefaler vi, at du lukker alle andre programmer og genstarter din browser. Hvis du deler dit netvæk med andre, kan det også være en god ide at sikre, at andre ikke bruger forbindelsen til at hente store filer eller streame andre ting.

Desuden kan trådløse og 3G net være noget ustabile, og i forhold til streaming er stabilitet meget vigtigt, da man ellers ved det mindste udsving kan opleve, at playeren bliver nødt til at buffe. Prøv evt. at bruge et kabel i stedet. Hvis du fortsat oplever problemer, så kontakt venligst Viaplays kundeservice.

Videostreaming er, når video overføres til en computer, uden at du behøver at downloade en fil først. Det betyder, at du kan se alt Viaplay's indhold uden at vente på store, tunge filer, som først skal hentes ned til din computer. Streaming kræver, at du har adgang til internettet, da videoerne ikke gemmes lokalt på din maskine.

Vi har til Android og IOS (Apple) telefoner og tablets udviklet applikationer. Vi vil altid anbefale at anvende disse, da de er optimeret til den enkelte enhed og byder på ekstra funktioner. Man henter applikationerne fra Android Market eller fra Apple App store, og installerer dem herfra på telefonen. Man kan også igennem sin browser gå direkte til mobil.viaplay.dk, hvis man ikke ønsker at installere en app. I visse tilfælde er der på grund af rettighedsmæssige årsager nogle begrænsninger mht. udbud og undertekster på mobiler i forhold til PC og Mac. Vi arbejder hårdt på at kunne tilbyde det samme indhold på alle platforme i fremtiden.

Undertekster virker desværre endnu ikke med Airplay. Dette arbejder vi på, og forhåbentlig kommer der en løsning til iOS6 snart.

Vores apps til iPhone og iPad understøtter ikke køb og kan kun benyttes, hvis du har abonnement på en pakke på Viaplay. Derfor anbefaler vi, at du foretager køb gennem viaplay.dk på din computer.

I visse tilfælde er der på grund af rettighedsmæssige årsager nogle begrænsninger mht. udbud og undertekster på mobiler i forhold til PC og Mac. Vi arbejder hårdt på at kunne tilbyde alt indhold på alle platforme i fremtiden.

Du skal lukke app'en helt ned og genstarte den. Hvis det er lang tid siden, at din telefon ikke har været slukket, kan en genstart af hele telefonen nogle gange hjælpe.

På nuværende tidspunkt er det kun iOS enheder, som er understøttet (iPad/iPhone). Man skal have vores iOS app for at kunne anvende denne funktion.

Airplay virker med iOS version 5.0 og nyere. Afhængig af rettigheder er det ikke alt indhold som fungerer. Mere specifik information findes under hver titel. Kig efter "Airplay tilgængelighed".

Indhold, som kan downloades, er markeret med et downloadikon. Du kan nemt se, hvad der er tilgængeligt og sortere serier/film ved at klikke på indstillinger øverst til højre og vælge "kun tilgængeligt som download". Indholdet er tilgængeligt i 30 dage og derefter kan man gratis forlænge med yderligere 30 dage. Bemærk, at du skal være logget ind i appen, inden du går i offline/flightmode, for at det skal fungere.

Ved at klikke på stjernen øverst til højre i hjørnet, når du er inde på en film/program, kan du tilføje dem til favoritter. På den måde har du nemt en oversigt over alle dine favoritter, som du finder ved at klikke på stjernen i hovedmenuen. Favoritmarkerer du et sportsevent får du en påmindelse 5 minutter inden det starter. Du får også en påmindelse 7 dage inden en Film- eller TV-titel bliver fjernet fra Viaplay.dk.

Vores app findes tilgængelig på alle PS3™, som er koblet til PlayStations netværk.
PSN cross media bar -> TV-/videotjenester -> Mine kanaler -> Viaplay-applikationen (download)

En mere detaljeret beskrivelse finder du i vores brugerguide: Hent

For at få adgang til Viaplays indhold skal du have en Viaplay-konto og en PlayStation®3 med PlayStation®Plus, som er koblet til Internettet. Frem til den 30/6 2013 tilbyder vi en måneds Viaplay TV + Film og PlayStation®Plus helt gratis til nye kunder, som ikke allerede har PlayStation®Plus, så alle PS3™-brugere får mulighed for at prøve tjenesten. Log herefter ind på Viaplay på din PS3™ og find appen under TV-/videotjenester i ”Mine kanaler”

Du kan se alle vores film i lejebutikken uden at købe PlayStation®Plus.

Ny Viaplay kunde:
1. Registrer en konto på viaplay.dk.
2. Log ind i Viaplay på din PlayStation®3.
3. Vælg en film og bekræft købet.

Mellem 15/11-30/6 2013 giver vi en gratis måneds Viaplay (TV+film) og PlayStation®Plus, så alle med en PS3™ kan prøve tjenesten. Gå ind på Viaplay-appen i din PS3™ for at benytte tilbuddet allerede i dag. Hvis du opsiger dit abonnement indenfor 30 dage, betaler du intet. Ellers betaler du PlayStation®Plus i 3 måneder til normalpris (115 DKK). Tilbuddet gælder kun for nye Playstation®Plus kunder.

1. Gå in på viaplay.dk/xbox for at registrere dig som Viaplay-kunde og køb en af vores tre pakker.
2. Hent app’en via ’Apps’ – ’Browse Apps’.
3. Opret XBOX Live Guld via Social sektionen på dit Xbox dashboard.

Ja, for at kunne bruge Viaplay på din Xbox 360 er det nødvendigt at have Xbox Live Guld. Du kan finde Xbox Live Guld direkte på din Xbox 360 eller på xbox.com

Nej der er desværre ingen mulighed for at leje film på Viaplay via Xbox 360.

Sørg for at System > Console Settings > Language and Locale er slået til det land du befinder dig i.

Sørg for at System > Console Settings > Language and Locale er slået til det land du befinder dig i.

Du skal først registrere dig på www.viaplay.dk ved hjælp af din computer eller mobil, og herefter kan du logge ind via dit LG/Samsung TV og begynde at anvende tjenesten.

Du kan se hvilke SmartTV understøttes her

Viaplay er præ-installeret på LG Smart TV. På Samsung Smart TV skal du downloade app’en fra Samsung Apps.

Du skal registrere en konto og et betalingskort på www.viaplay.dk, og herefter logge ind med dine informationer i app’en på TV’et.

Efter du har registreret en Viaplay konto og registreret dit kreditkort på www.viaplay.dk kan du bestille en pakke direkte via dit Smart TV. Du kan opgradere eller nedgradere dit abonnement under ”Mit Viaplay/Kontooversigt”, eller du kan skrive til support@viaplay.dk

Vi anbefaler en forbindelse på minimum 3 mbit/sekund. Du kan teste din hastighed på Speedtest.

Tjek venligst dit brugernavn/email og password, og at dit TV er forbundet til Internettet. Hvis du ikke kan huske dit password, eller er i tvivl om du bruger det rigtige, kan du få tilsendt et nyt på www.viaplay.dk

Dette skyldes oftest problemer med net-forbindelsen. Hvis du anvender trådløst internet skal du prøve at genstarte din router eller i stedet benytte et kabel. Generelt anbefaler vi altid, at man anvender et kabel for at få den bedste oplevelse.

Dette skyldes ofte et problem med net-forbindelsen. Prøv venligst at genstarte Viaplay app’en og starte streamen igen. Hvis du anvender trådløst internet, skal du prøve at genstarte din router eller i stedet benytte et kabel. Generelt anbefaler vi altid, at man anvender et kabel for at få den bedste oplevelse.

Det kan skyldes, at du ikke har opdateret softwaren i boksen.

Tjek venligst lyd-indstillingen på Blu-ray afspilleren. Hvis det ikke virker, så kontakt kundeservice.

Oplever du, at der er indhold du ikke kan finde fra f.eks. et TV-program, så kontakt venligst kundeservice.

Du aktiverer forældrekontrol på www.viaplay.dk under ”Mit Viaplay” og skal her vælge en pin-kode der skal bruges til at få adgang til indholdet.

Nogle Smart TV platform understøtter endnu ikke HD eller 3D indhold med 5.1 lyd via apps.

Ja, du kan oftest se den samme film på din computer og SmartTV, og noget indhold kan også ses på din iPad, iPhone eller Android telefon. Vær opmærksom på, at ikke alt indhold kan findes på alle platforme. Dette skyldes rettighedsmæssige årsager.

Nej, på Smart TV kan vi af tekniske årsager kun tilbyde en kvalitet.

Nej, men vi arbejder på snart at kunne tilbyde Viaplay på endnu flere platforme.

Du kan finde opdateringen og guide her: Samsung support. Indtast dit modelnummer i toppen af siden og søg. Download filen under ”firmware” og gem den på en USB-stick. Indsæt USB-sticken i dit SmartTV og vælg opgrader software i dit Smart TV.

Du kan finde opdatering og guide her: LG support. Indtast dit TV model nummer i toppen af siden og søg. Download filen under ”firmware” og udpak den på et USB-stick. Omdøb mappen med filerne til ”LG_DTV”, hvis den ikke allerede hedder det. Indsæt USB-sticken i dit SmartTV og vælg at opgradere software i dit Smart TV.

Opgrader firmwaren/softwaren i dit TV, Blu-ray afspiller eller ST600 (se guiden ovenfor). Hvis dette ikke virker, så kontakt venligst kundeservice på support@viaplay.dk, så hjælper de dig med at løse problemet.

Under “Mit Viaplay/Kontooversigt” på www.viaplay.dk kan du opsige dit abonnement. Du kan også ringe til kundeservice, hvis du vil opsige eller ændre dit abonnement.