Du kan teste din computer her

For at koble din computer til et TV eller projektor behøver du et grafikkort med TV-out (VGA/HDMI/DVI) og et kabel mellem grafikkortet og dit TV. Præcis hvordan du gør dette, kan du læse om i din manual til grafikkortet/computeren. Hvordan du tilslutter er også beskrevet i denne video

Buffering eller at billedet eller lyden hakker kan skyldes en eller flere ting, og du kan med fordel tjekke/gøre følgende ting.

- Du bør kunne modtage mindst 3 Mbit/sek for at undgå buffering og stop i filmen. Test din hastighed her. Vær opmærksom på at testen udføres under en kort periode, og dette betyder ikke nødvendigvis, at tilslutningen til Internet kan holde den samme hastighed kontinuerligt over 1-2 timer.
- Vi anbefaler at du lukker alle andre programmer du har kørende på din computer, mens du benytter Viaplay hvis du oplever buffering eller at billedet hakker.
- En mobil eller trådløs tilslutning leverer aldrig samme stabile hastighed som hvis du anvender et kabel. Derfor kan du til tider opleve buffering når trådløst net anbefales, da stabiliteten kan variere. Prøv at benytte et kabel istedet.
- Hvis din browser har været igang i længere tid eller du har for mange vinduer åbne, kan det nogengange hjælpe at genstarte browseren.
Viaplay anbefaler desuden at du anvender Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox for at få den bedste oplevelse.
- - Det er muligt at du har et tilfældigt problem med din forbindelse. Kontakt din

Internetleverandør hvis du har problemer med dine Internetindstillinger.
- Hvis du anvender et lokalt netværk kan det være et problem med dit hjemmenetværk der er skyld i buffering, prøv at tilslutte direkte til netstikket for at sikre dig at problemet ikke er lokalt.

Hvis du ikke tidligere har haft et abonnement på Viaplay og du vælger at købe adgang til Viaplay's TV eller TV + Film pakker giver vi første måned uden beregning. Hvis du ikke opsiger dit abonnement på pakken indenfor de første 30 dage bliver abonnementet automatisk fornyet og dit kreditkort debiteret pakkens pris.

Alle kampe fra NHL-ligaen kan nu ses igennem NHL Gamecenter hvis du har abonnement på TV + Film + Sport pakken på Viaplay.dk. Viaplay NHL Gamecenter tilbyder alle kampene live, og man kan desuden se kampene efter de har været vist live. Da vi ikke producerer NHL med danske kommentatorer synes vi dette er en fin løsning for at give ægte fans adgang til den bedst mulige dækning.

* Log ind (læs mere om hvordan du laver en konto her).

* Find derefter frem til det du vil se under sport.

* Klik på "Afspil" og derefter på teksten "eller lej denne begivenhed for...", under knappen "Køb Viaplay TV+Film+Sport", vist her.

* Vær opmærksom på at ikke alle begivenheder kan bestilles enkeltvis pga. rettighedsmæssige årsager.

Først og fremmest skal du have abonnement på TV+Film+Sport for at få adgang til NHL Gamecenter. Hvis du har dette skal du blot logge ind på Viaplay.dk, og herefter klikke på en NHL ishockey kamp. Hvis du er logget ind og har den rigtige pakke vil du nu få vist et link til NHL Gamecenter. Selve brugen af NHL Gamecenter er ligetil. I toppen kan man vælge en dato og lige under vælge den kamp man vil se. I bunden af playeren har man også mulighed for at vælge forskellige måder at se kampen på, og f.eks. vælge at se flere kampe samtidig.

Vi accepterer betalinger med Dankort, Visa/Dankort (ikke Visa Electron) og Mastercard via vores hjemmeside.

Vi bruger et uafhængigt selskab til at verificere alle kreditkorttransaktioner. Viaplay bliver ikke informeret om, hvorfor et betalingskort ikke fungerer i vores system. Hvis dit betalingskort afvises, kontrollér om du har angivet de rigtige kortoplysninger, forsøg igen eller anvend et andet betalingskort. Ved gentagne problemer beder vi dig kontakte din bank eller kreditkortselskab. Vær også opmærksom på om du har et Dankort eller et Visa/Dankort.

Du skal først registrere dig på www.viaplay.dk ved hjælp af din computer eller mobil, og herefter kan du logge ind via dit LG/Samsung TV og begynde at anvende tjenesten.

Hvis du har købt adgang til en lejefilm kan du finde titlerne, du har købt adgang til under 'Mit Viaplay/Dine køb'

Du kan teste din computer her

For at koble din computer til et TV eller projektor behøver du et grafikkort med TV-out (VGA/HDMI/DVI) og et kabel mellem grafikkortet og dit TV. Præcis hvordan du gør dette, kan du læse om i din manual til grafikkortet/computeren. Hvordan du tilslutter er også beskrevet i denne video

Buffering eller at billedet eller lyden hakker kan skyldes en eller flere ting, og du kan med fordel tjekke/gøre følgende ting.

- Du bør kunne modtage mindst 3 Mbit/sek for at undgå buffering og stop i filmen. Test din hastighed her. Vær opmærksom på at testen udføres under en kort periode, og dette betyder ikke nødvendigvis, at tilslutningen til Internet kan holde den samme hastighed kontinuerligt over 1-2 timer.
- Vi anbefaler at du lukker alle andre programmer du har kørende på din computer, mens du benytter Viaplay hvis du oplever buffering eller at billedet hakker.
- En mobil eller trådløs tilslutning leverer aldrig samme stabile hastighed som hvis du anvender et kabel. Derfor kan du til tider opleve buffering når trådløst net anbefales, da stabiliteten kan variere. Prøv at benytte et kabel istedet.
- Hvis din browser har været igang i længere tid eller du har for mange vinduer åbne, kan det nogengange hjælpe at genstarte browseren.
Viaplay anbefaler desuden at du anvender Internet Explorer, Google Chrome eller Mozilla Firefox for at få den bedste oplevelse.
- - Det er muligt at du har et tilfældigt problem med din forbindelse. Kontakt din

Internetleverandør hvis du har problemer med dine Internetindstillinger.
- Hvis du anvender et lokalt netværk kan det være et problem med dit hjemmenetværk der er skyld i buffering, prøv at tilslutte direkte til netstikket for at sikre dig at problemet ikke er lokalt.

Hvis du har købt adgang til en lejefilm kan du finde titlerne, du har købt adgang til under 'Mit Viaplay/Dine køb'

Der kan ikke gives et præcist svar på, hvor meget bredbånd tjenesten anvender, da det afhænger af hvad der ses, samt hvilken forbindelse man anvender. Men som udgangspunkt kan du gå udfra at streaming på en computer bruger 1-2 GB i timen og en mobil enhed cirka 500 MB i timen.

Operativsystem: Microsoft Windows XP SP2, Windows Vista, Windows 7 eller Mac OS X 10.4 eller nyere.

Webbläsare: endast Internet Explorer 7 eller senare, Firefox 3.6 eller senare, Opera och Safari.
Active X: Tilladt
Cookies: Tilladt
JavaScript: Tillads
Video player: Silverlight (4.0 eller seneste version).
Internet forbindelse: Bredbånd med minimum 3.0 mbit/sekund.
Tidsindstilling: Vær opmærksom på at tiden på din computer skal være korrekt indstillet.

Vi anbefaler en forbindelse med minimum 3.0 mbit/sekund for at opnå den bedste oplevelse med video streaming på Viaplay.

Størstedelen af filmene og videoerne på Viaplay tilbydes i SD-kvalitet med en bitrate på 1.5 mbit/sekund. Vi tilbyder også et udvalg af film i 720p med 5.1 lyd, disse titler er markeret med HD.

5.1 Surroundlyd findes på de fleste HD-film.

Kontroller venligst at din computer lever op til vores systemkrav her, eller prøv at se noget andet indhold. Hvis problemet ikke løses så kontakt venligst kundeservice.

I TV+Film+Sport pakken er alt live sport fra TV3+, TV2 Sport, TV2 Sport Premier League, Canal 9 og Viasat golf inkluderet. Alt indholdet kan ses direkte på din PC/Mac, mens indholdet fra TV3+ og Viasat golf indtil videre også kan ses telefon, tablet og SmartTV.

Bemærk at er du Viasat kunde er indholdet fra Canal 9 ikke inkluderet, men kan tilkøbes.

Det betyder at du får følgende med TV+Film+Sport:

- Alle Superliga kampe
- Alle Premier League kampe
- Alle Champions League kampe
- Europa League (udvalgte kampe)
- La Liga (udvalgte kampe)
- Seria A (udvalgte kampe)
- PGA Tour Golf
- European Tour Golf
- Formel 1
- Speedway
- MotoGP
- NHL
- NFL
- Boksning og andet kampsport
- Meget mere af det bedste sport

Som bonus er følgende også inkluderet:

- De bedste TV-programmer og serier fra TV3
- Mere end 1.500 film

Alle eksisterende TV+Film+Sport Viaplay kunder (før 2. Maj 2012) vil frem til 1. september 2012 fortsætte med at betale 159 kr/md. medmindre de opsiger deres abonnement. Efter 1. september vil prisen stige til 199 kr./md. for eksisterende kunder.

Nye kunder vil efter 2. Maj betale 199 kr./md. for TV+Film+Sport pakken.

Viasat kunder kan fortsat få adgang til TV+Film+Sport uden beregning, men uden indholdet fra Canal 9 inkluderet. Læs mere på www.viasat.dk.

Når vi fra Viaplays side køber sportsrettigheder prøver vi altid at sikre at vi kan vise sportsbegivenheder på alle platforme. Desværre er dette ikke altid muligt og nogle gange kan rettighederne være solgt til anden side. Vi arbejder på fremadrettet at kunne vise alt indhold mobilt og på andre platforme, men vi kan ikke endnu sige noget om hvornår dette sker.

Hvis du ikke tidligere har haft et abonnement på Viaplay og du vælger at købe adgang til Viaplay's TV eller TV + Film pakker giver vi første måned uden beregning. Hvis du ikke opsiger dit abonnement på pakken indenfor de første 30 dage bliver abonnementet automatisk fornyet og dit kreditkort debiteret pakkens pris.

* Log ind (læs mere om hvordan du laver en konto her).

* Find derefter frem til det du vil se under sport.

* Klik på "Afspil" og derefter på teksten "eller lej denne begivenhed for...", under knappen "Køb Viaplay TV+Film+Sport", vist her.

* Vær opmærksom på at ikke alle begivenheder kan bestilles enkeltvis pga. rettighedsmæssige årsager.

Vi accepterer betalinger med Dankort, Visa/Dankort (ikke Visa Electron) og Mastercard via vores hjemmeside.

Vi bruger et uafhængigt selskab til at verificere alle kreditkorttransaktioner. Viaplay bliver ikke informeret om, hvorfor et betalingskort ikke fungerer i vores system. Hvis dit betalingskort afvises, kontrollér om du har angivet de rigtige kortoplysninger, forsøg igen eller anvend et andet betalingskort. Ved gentagne problemer beder vi dig kontakte din bank eller kreditkortselskab. Vær også opmærksom på om du har et Dankort eller et Visa/Dankort.

Hvis du vil begrænse tilgængeligheden på indhold, der ikke er tilladt for børn, kan du aktivere forældrekontrollen under 'Mit viaplay/Forældrekontrol'. Her regulerer du selv alderen for forældrekontrol og erotisk materiale kan blokeres. Alt hvad du behøver er at indtaste dine firecifrede PIN-kode.

Alle som er over 18 år, har et kreditkort og er bosiddende i Danmark kan lave en konto på Viaplay.

For at kunne anvende Viaplay og købe adgang til vores produkter skal du registrere et kredit-/betalingskort.

Når et køb eller en fornyelse er gennemført vil du modtage en bekræftelse på e-mail.

Den månedlige pris for et abonnement på en pakke hos Viaplay trækkes automatisk på det kreditkort du har registreret. Der sker en fornyelse hver 30. dag hvor abonnementet forlænges og dit kredit-/betalingskort debiteres. Vi ønsker at betalingsmodellen er som simpel som mulig, og husk du altid kan opsige dit abonnement, da der inden binding er på Viaplay.

Viaplay tilbyder 3 forskellige pakker på abonnement:

1) TV, der giver dig adgang til de alle de bedste programmer fra TV3
2) TV + Film, der giver dig adgang til mere end 1000 film og alt indholdet i TV-pakken.
3) TV + Film + Sport, der inkluderer TV + Film og samtidig giver adgang til live sport på Viaplay.

Du kan læse mere om de 3 pakker her.

For at stoppe, opgradere eller nedgradere dit abonnement bedre vi dig kontakte kundeservice. Kundeservice kan kontaktes her.

Du opsiger dit abonnement under ”Mit Viaplay” eller ved at sende en mail til support@viaplay.dk. Opsigelsesperiode og bindingstid gælder som beskrevet i de almindelige betingelser. Klik her hvis du vil læse de almindelige betingelser.

Vores filmarkiv udvider sig hele tiden, og i dag er ca. 1.200 film inkluderet i pakkerne TV + Film og TV + Film + Sport. Derudover er der også flere tusind film som kan lejes enkeltvis, der ikke er inkluderet i pakkerne. Vær opmærksom på at vi af rettighedsmæssige årsager hele tiden udskifter film.

I dag er der mere end 1000 afsnit af forskellige TV-programmer. Vi arbejder hårdt på at tilbyde endnu mere fantastisk TV-underholdning fra både Danmark og udlandet.

Viaplay sender så vidt muligt alt det bedste sport fra TV2 Sport, TV2 Sport Premier League og TV3+. Men herudover sender vi også ofte programmer der vises på Viasat's ekstra kanaler, og events fra vores norske og svenske kollegaers TV-kanaler. Det betyder at vi f.eks. kan vise alle Champions League og Premier League kampe, som det eneste sted i Danmark - og at vi ofte tilbyder helt specielle live streams som ikke vises andre steder. Hver uge streamer vi mellem 20 og 50 live sports begivenheder.

Du kan læse mere om vores pakker her.

Alle kampe fra NHL-ligaen kan nu ses igennem NHL Gamecenter hvis du har abonnement på TV + Film + Sport pakken på Viaplay.dk. Viaplay NHL Gamecenter tilbyder alle kampene live, og man kan desuden se kampene efter de har været vist live. Da vi ikke producerer NHL med danske kommentatorer synes vi dette er en fin løsning for at give ægte fans adgang til den bedst mulige dækning.

Først og fremmest skal du have abonnement på TV+Film+Sport for at få adgang til NHL Gamecenter. Hvis du har dette skal du blot logge ind på Viaplay.dk, og herefter klikke på en NHL ishockey kamp. Hvis du er logget ind og har den rigtige pakke vil du nu få vist et link til NHL Gamecenter. Selve brugen af NHL Gamecenter er ligetil. I toppen kan man vælge en dato og lige under vælge den kamp man vil se. I bunden af playeren har man også mulighed for at vælge forskellige måder at se kampen på, og f.eks. vælge at se flere kampe samtidig.

Vi benytter os af en streaming teknologi der hedder Smooth Streaming, som automatisk tilpasser kvaliteten til din båndbredde helt op til 3.0 mbit/s. Vi vurderer løbende kvaliteten og ser hvor vi kan forbedre den.
Vær opmærksom på at nogle gange viser vi en kamp fra en kanal hvor signalet vi får leveret ikke er optimalt. Men vi vælger alligvel i disse tilfælde at vise kampen, så man ikke går glip af sit yndlingshold spille.
De største kampe/løb vil næsten altid blive leveret i samarbejde med TV3+ og TV2 Sport, og her leverer vi altid en god kvalitet.

Du vælger blot det sport du ønsker at se, og ved klik på "Afspil" bliver du præsenteret for de forskellige måder hvorpå du kan få adgang til indholdet. For det meste er alt sports indhold inkluderet i TV + Film + Sport pakken, men en stor del af vores live begivenheder kan også købes enkeltvis hvis du ikke ønsker et abonnement.
Meget sjældent tilbyder vi et sports event som vi af rettighedsmæssige årsager ikke må inkludere i en pakke.

Vi angiver gerne på den enkelte sports begivenhed hvilket sprog der kommenteres på. Vi prøver så vidt muligt altid at tilbyde dansk kommentatorspor når vi sender sport i samarbejde med danske kanaler. Ofte tilbyder vi dog også sport sendt på Svenske, Norske og engelske kanaler og i de tilfælde vil vi tilbyde det originale sprog.

Vi samarbejder med flere forskellige streaming-partnere for at optimere forbindelsen til vores kunder. Du bør have som minimum 3.0 mbit/s for at opleve en god kvalitet på Viaplay. Du kan teste din forbindelse her.

Vi anbefaler også hvis du oplever buffering at du lukker alle andre programmer, og genstarter din browser. Hvis du deler dit netvæk med andre kan det også være en god ide at sikre at andre ikke bruger forbindelsen til at hente store filer eller streame andre ting.

Desuden kan trådløse og 3G net være meget ustabile, og i forhold til streaming er stabilitet meget vigtigt, da man ellers ved det mindste udsving kan opleve at playeren bliver nød til at buffe. Prøv evt. at bruge et kabel istedet. Hvis du fortsat oplever problemer så kontakt venligst Viaplay kundeservice.

Videostreaming er når video overføres til en computer uden at du behøves at downloade en fil først. Det betyder at du kan se alt Viaplay's indhold uden at vente på store tunge filer først skal hentes ned til din computer. Streaming kræver at du har adgang til Internettet, da videoerne ikke gemmes lokalt på din maskine.

Airplay fungerer i øjeblikket bedst via browser-versionen. Hvis du ønsker at anvende Airplay igennem din App skal du have installeret IO5 på din iPhone/iPad, og være opmærksom på at i øjeblikket oplever enkelte at streamen stoppes ved brug af Airplay i app'en. Vi arbejder på en opdatering til det dette.

Vi har til Android og IOS (Apple) telefoner og tablets udviklet applikationer. Vi vil altid anbefale at anvende disse, da de er optimeret til den enkelte enhed og byder på ekstra funktionaliteter. Man henter applikationerne fra Android Market eller fra Apple App store, og installerer dem herfra på din telefon. Men man også igennem sin browser tilgå mobil.viaplay.dk hvis man ikke ønsker at installere en app.

I dag tilbyder vi ikke undertekster på mobile enheder, men vi håber snart at kunne opdatere vores app og inkludere denne funktionalitet heri.

Vores apps til iPhone og iPad understøtter ikke køb, og kan kun benyttes hvis du har abonnement på en pakke på Viaplay.

På grund af rettighedsmæssige årsager kan vi ikke tilbyde alt det samme indhold på din mobile enhed, som vi kan på Viaplay.dk. Vi arbejder hårdt på at alt indhold kan tilbydes på alle Viaplay platforme, men i dag vil du finde et begrænset udvalg mobilt. De største sports-begivenheder vil vi vise, men f.eks. Premier League har vi ikke mobil-rettigheder til.

Du skal lukke app'en helt ned, og genstarte den. Hvis din telefon i lang tid ikke har været slukket kan en genstart af hele telefonen noglegange hjælpe.

Du skal først registrere dig på www.viaplay.dk ved hjælp af din computer eller mobil, og herefter kan du logge ind via dit LG/Samsung TV og begynde at anvende tjenesten.

Du kan se hvilke SmartTV understøttes her

Viaplay er præ-installeret på LG Smart TV. På Samsung Smart TV skal du downloade app’en fra Samsung Apps.

Du skal registrere en konto og et betalingskort på www.viaplay.dk, og herefter logge ind med dine informationer i app’en på TV’et.

Efter du har registreret en Viaplay konto og registreret dit kreditkort på www.viaplay.dk kan du bestille en pakke direkte via dit Smart TV. Du kan opgradere eller nedgradere dit abonnement under ”Mit Viaplay/Kontooversigt” eller du kan skrive til support@viaplay.dk

Vi anbefaler en forbindelse på minimum 3 mbit/sekund. Du kan teste din hastighed på Speedtest.

Tjek venligst dit brugernavn/email og password, og at dit TV er forbundet til Internettet. Hvis du ikke kan huske dit password eller er i tvivl om du bruger det rigtige kan du få tilsendt et nyt på www.viaplay.dk

Dette skyldes oftest problemer med net-forbindelsen. Hvis du anvender trådløst internet skal du prøve at genstarte din router, eller i stedet benytte et kabel. Generelt anbefaler vi altid at man anvender et kabel for at få den bedste oplevelse.

Dette skyldes ofte et problem med net-forbindelsen. Prøv venligst at genstarte Viaplay app’en og starte streamen igen. Hvis du anvender trådløst internet skal du prøve at genstarte din router, eller i stedet benytte et kabel. Generelt anbefaler vi altid at man anvender et kabel for at få den bedste oplevelse.

Det kan skyldes at du ikke har opdateret softwaren i boksen.

Tjek venligst lyd indstillingen på Blu-ray afspilleren?

Oplever du at der er indhold du ikke kan finde fra f.eks. et TV-program så kontakt venligst kundeservice.

Du aktiverer forældrekontrol på www.viaplay.dk under ”Mit Viaplay” og skal her vælge en pin-kode der skal bruges til at få adgang til indholdet.

Nogle Smart TV platform understøtter endnu ikke HD eller 3D indhold med 5.1 lyd via apps.

Ja, du kan oftest se den samme film på din computer og SmartTV, og noget indhold kan endda også ses på din iPad, iPhone eller Android telefon. Vær opmærksom på at alt indhold af rettighedsmæssige årsager ikke kan findes på alle platform.

Nej, på Smart TV kan vi af tekniske årsager kun tilbyde en kvalitet.

Nej, men vi arbejder på snart at kunne tilbyde Viaplay på endnu flere platforme.

Du kan finde opdateringen og guide her: Samsung support. Indtast dit modelnummer i toppen af siden og søg. Download filen under ”firmware” og udpak den til ”roden” på en USB-stick. Indsæt USB-sticken i dit SmartTV og vælg funktionen til at opgradere software i dit Smart TV.

Du kan finde opdateringen og guide her: LG support. Indtast dit TV model nummer i toppen af siden og søg. Download filen under ”firmware” og udpak den til ”roden” på en USB-stick. Omdøb mappen med filerne til ”LG_DTV” hvis den ikke allerede hedder det. Indsæt USB-sticken i dit SmartTV og vælg funktionen til at opgradere software i dit Smart TV.

Opgrader firmwaren/softwaren i dit TV, Blu-ray afspiller eller ST600 (se guiden ovenfor). Hvis dette ikke virker så kontakt venligst kundeservice på support@viaplay.dk

Under “Mit Viaplay/Kontooversigt” på www.viaplay.dk kan du opsige dit abonnement.