PRIVATLIVSPOLITIK – Viaplay.dk

Vi indsamler oplysninger om brugerne og deres besøg ved brug af såkaldte cookies eller ved at brugeren selv afgiver oplysningerne på siden.

Vi er forpligtet til at beskytte og respektere brugernes privatliv. I det følgende fremgår vores privatlivspolitik. Enhver bruger af siden bør læse privatlivspolitikken omhyggeligt.

Hvilke oplysninger indsamles?

Hvis brugeren vælger at foretage individuelle køb eller hvis denne abonnerer på Viaplay på månedlig basis, indsamles nogle eller alle de personlige oplysninger, der fremgår nedenfor. Præcis hvilke oplysninger der indsamles, vil afhænge af omstændighederne. Hvis brugeren for eksempel abonnerer på Viaplay Sport på månedsbasis indsamles og behandles de fleste af nedenstående oplysninger. Hvis brugeren kun foretager et individuelt enkelt-køb indsamles og behandles mere begrænset information.

Oplysninger om brugeren, der kan indsamles og behandles:

  • Fulde navn
  • Evt. kaldenavn
  • E-mail adresse
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Køn
  • Fødselsdato
  • Betalingsoplysninger, herunder kortets type, nummer, udløbsdato og registrerede adresse
  • Alle andre oplysninger, som brugeren afgiver ved enhver brug af Viaplay.
  • Oplysninger som brugeren afgiver når denne kontakter Viaplay.
  • Oplysninger som brugeren afgiver til statistiske formål o.lign., i forbindelse med vurderinger, anmeldelser og andre indlæg på Viaplay, selvom brugeren ikke forpligtet til at besvare sådanne.
  • Oplysninger om brugeren’s besøg på Viaplay, herunder, men ikke begrænset til, trafikdata, lokaliseringsdata og anden kommunikationsdata.

Hvad bruges de indsamlede oplysninger til?

  • Til at gennemføre betaling i forbindelse med køb og for at kontrollere, at de afgivne betalingsoplysninger er gyldige
  • Til at sikre, at indholdet på Viaplay.dk præsenteres på den mest effektive måde for brugeren.
  • Til at give brugeren de tilbud, nyheder, information, produkter eller tjenester, brugeren anmoder om, eller som Viaplay mener kan interessere den pågældende bruger, hvor brugeren har afgivet samtykke til at blive kontaktet til sådanne formål.
  • Til at gennemføre undersøgelser med henblik på at forbedre brugerens interaktion med Viaplay.
  • Til at anbefale film, tv-serier, sportsprogrammer og andet indhold, som kan være af interesse for den pågældende bruger.
  • Til at give brugeren overblik over faktureringsoplysninger o.lign
  • Til at kommunikere med brugeren om dennes abonnement, konto, køb o.lign
  • Til at give brugeren besked om ændringer i Viaplay’s service.

IP-adresser

Viaplay kan indsamle oplysninger om brugerens computer, herunder eventuelt brugerens IP-adresse, operativsystem og browsertype, for systemadministration og til at rapportere relevante oplysninger til Viaplays annoncører. Dette er statistiske oplysninger til brug for at klarlægge brugernes handlinger og mønstre, og har ikke til formål at identificere en enkeltperson.

Hvor opbevares brugerens personlige oplysninger?

De oplysninger, som vi indsamler fra brugeren kan blive overført til og opbevaret på, en destination uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"). De kan også blive behandlet af personale, der arbejder uden for EØS, som arbejder for os eller for en af vores samarbejdspartnere. Disse medarbejdere kan være beskæftiget med, b.la. opfyldelse af brugerens ordre, behandlingen af brugerens betalingsoplysninger og levering af supporttjenester

Ved at indsende personlige oplysninger, accepterer brugeren denne overførsel, opbevaring eller forarbejdning. Vi vil tage alle rimelige forholdsregler for at sikre, at brugerens oplysninger bliver behandlet sikkert og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik og lovgivningen i øvrigt.

Alle oplysninger vi modtager, gemmes på en sikker server og alle betalingstransaktioner er krypteret.

Overførslen af oplysninger via internettet er aldrig helt sikker. Derfor kan vi ikke garantere sikkerheden af brugerens oplysninger og kan ikke påtage sig ansvaret for uberettiget adgang til oplysningerne eller misbrug af oplysningerne. Enhver videregivelse af oplysninger til siden er på egen risiko. Når vi har modtaget brugerens oplysninger, vil vi anvende strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at forsøge at forhindre uautoriseret adgang.

Hvem kan få oplysningerne udleveret?

Brugerens personlige oplysninger kan, i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik, videregives til koncernforbundne selskaber.

Brugerens personlige oplysninger kan videregives i følgende tilfælde:

  • Såfremt vi sælger eller køber en virksomhed eller aktiver, i hvilket tilfælde vi kan videregive brugerens personlige oplysninger til den potentielle sælger eller køber af en sådan virksomhed eller aktiver.
  • Såfremt vi er forpligtet til at videregive brugerens personlige oplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, eller for at håndhæve eller anvende vores Almindelige Betingelser. Dette omfatter udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel o.lign.

Vi kan også videregive personlige oplysninger til en databehandler, med henblik på at denne udfører tjenester på vores vegne. F.eks. i forbindelse med infrastruktur og it-services, processen omkring kredit- og betalingskort transaktioner, i forbindelse med kundeservice, indkassering af skyldige fakturaer, for at analysere og forbedre data og processer samt i forbindelse med kundeundersøgelser. Databehandlere er i denne forbindelse ikke berettiget til at bruge eller videregive bruge personlige oplysninger til andet formål end for at kunne udføre ovenstående arbejdsopgaver.

Dine rettigheder

Brugeren har ret til at bede os om ikke at behandle dennes personlige oplysninger til markedsføringsformål. Vi vil normalt anmode brugeren om samtykke, såfremt vi agter at anvende brugerens personlige oplysninger til sådanne formål, eller såfremt vi har til hensigt at videregive brugerens oplysninger til nogen tredjepart til sådanne formål. Brugeren kan udøve sin ret til at forhindre en sådan behandling ved at markere visse felter på de formularer, vi bruger til at indsamle personlige oplysninger. Brugeren kan også udøve retten til enhver tid ved at kontakte os.

Siden kan, fra tid til anden, indeholde links til og fra hjemmesider i vores partnernetværk, annoncører og partnere i øvrigt. Såfremt brugeren følger et link til nogen af disse hjemmesider, skal vi understrege, at disse hjemmesider har hver deres egen privatlivspolitik samt at vi ikke påtager sig noget ansvar eller erstatningsansvar for disse politikker.

Adgang til hvilke oplysninger der er indsamlet

Brugeren har ret til at få adgang til oplysninger indhentet om denne. Brugeren har ret til at få at vide, hvilke personlige oplysninger vi har om brugeren og til at korrigere eventuelle fejl i oplysningerne.

Hvis vi behandler personlige oplysninger om brugeren, gives denne i givet fald information om:

  • Hvilke oplysninger der behandles.
  • Den kilde, hvorfra de blev indsamlet.
  • Hvorfor behandlingen finder sted.
  • Til hvilke modtagere eller grupper af modtagere af oplysninger videregives.

Cookiespolitik

Vi vil gerne tilbyde vores brugere en overskuelig og brugervenlig hjemmeside. For at sikre os, at indholdet på siden er relevant og til at finde rundt i, benytter vi os af cookies.

Cookies giver os vigtige informationer om, hvordan vores side bliver brugt, hvilke sider der bliver set mest, hvor længe vores brugere bliver på siderne osv.

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser, for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Cookies er ikke aktive filer; de kan altså ikke udvikle virus eller spore indhold på din computer. Det eneste, de gør, er at sende anonyme oplysninger tilbage til os om besøgstidspunkt, -varighed osv.

Vi bruger cookies til følgende formål:

  • Til statistik (Google Analytics): Vi bruger Google Analytics til at føre statistik over trafikken på siden, sådan at vi bedst muligt kan tilpasse siden til brugernes behov. Vi får blandt andet oplysninger om antal besøg, gennemsnitlig besøgsvarighed og færden rundt på siden.
  • Til at tillade brugeren at konvertere brugerens informationer på hele siden, så brugeren ikke skal indtaste de samme oplysninger mere end én gang.
  • Til at genkende brugeren, når denne vender tilbage til siden.
  • Til at give brugeren adgang til lagrede oplysninger.
  • Til at anbefale film, tv-serier, sportsprogrammer m.v., der matcher brugerens foretrukne interesser.
  • Til at sikre, at brugeren ikke bliver bedt om at udfylde f.eks. et spørgeskema flere gange.
  • Til at fastlægge populariteten af de forskellige undersider.
  • Til at overvåge brugernes frekvens og tid på siden.
  • Til at give anonyme oplysninger til annoncører med henblik på at målrette reklamer specifikt til brugerne. Disse cookies bruges til at målrette annoncer mod brugeren baseret på, hvad der vurderes mest relevant ud fra indholdet på de sider, brugeren besøger og har besøgt tidligere. Bemærk, at denne målretning sker også i annoncørnetværket.
  • Til at bestemme, hvor ofte siden besøges og anvendes.
  • Til at gennemføre undersøgelser og forskning for at forbedre brugernes interaktion.                                                               

Vi bruger følgende cookies på tjenesten:

* hasPersistentLogin (gemmes i 90 dage), som bruges til at holde styr på om en bruger skal logge på automatisk eller ej
* Session, som bruges for at kunne skille de forskellige brugere fra hinanden og holde styr på hvem brugerne er for at kunne vise det indhold, de har ret til at se.
viacookies (session), som bruges for at midlertidigt gemme information i registreringsprocessen.
* persistentLogin (gemmes i 90 dage), som bruges for at holde styr på om en nyoprettet kunde kommer til siden fra en tredjepartsannonce.
SessionNr (gemmes i 30 dage), som bruges for at beregne antal inlogninger.

Vi bruger følgende cookies fra andre leverandører for Tjenesten:

Google Analytics
ClickTale
Hellobar
Get Satisfaction
Visual Website Optimizer

Hvordan fravælger jeg cookies?

Hvis du ikke vil tillade brugen af cookies på din computer, kan du ændre i indstillingerne i din browser, så den husker det fremover. Du kan også slette cookies, der allerede er lagret.
Bemærk venligst at når du blokerer cookies eller gør forandringer i din webbrowser, vil det påvirke dele af Viaplay negativt såsom inlogning og afspilning.

Se vejledning og læs mere om cookies på http://minecookies.org/cookiehandtering