Cookiepolitik

Oversigt

For at give dig den mest relevante information og den bedste service, når du besøger Viaplay.dk (’Hjemmesiden’) vil information og data blive indsamlet ved brug af cookies og lignende teknologier som ”local storage”. Når vi i denne politik henviser til ”cookies” refererer vi både til cookies og lignende teknologier.

Brug af cookies hjælper os (og andre autoriserede tredjeparter) til at give dig en personlig oplevelse, når du besøger Hjemmesiden, og det giver os også mulighed for at forbedre vores service og sørge for, at du nemt kan finde det, du søger. For at du kan forstå, hvordan vi bruger cookies, forklarer denne Cookiepolitik, hvilke typer teknologier vi bruger, hvordan de fungerer, og hvilke valgmuligheder du har vedrørende denne brug.

Hvad er cookies?

Cookies er små stykker data, der sendes til din browser fra en webserver og gemmes på din computer eller din mobile enhed så hjemmesiden kan genkende din computer eller mobile enhed. Der findes to typer cookies: Permanente og midlertidige (såkaldte sessionscookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer eller mobile enhed i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger vores hjemmeside, men slettes når du lukker siden, hvilket betyder, at de ikke blevet gemt permanent på din enhed.

Vi og vores tjenesteleverandører kan anvende følgende kategorier af cookies: 

Nødvendige cookies: Disse cookies er nødvendige for at Viaplay skal kunne fungere. For eksempel kan vi bruge disse cookies til at godkende og identificere vores besøgere, når de bruger Hjemmesiden, så vi kan levere vores tjenester. Uden disse cookies skulle vi ikke kunne genkende dig, og du skulle ikke kunne få adgang til vores tjenester.  Disse cookies hjælper os også med at håndhæve vores Aftalevilkår og opretholde sikkerheden i vores tjenester.

De nødvendige cookies vi anvender er:

  • HasPersistentLogin (gemmes i 90 dage), sikkerhedskode til indlogning. Bruges til at hjælpe anvenderen med at forblive indlogget.
  • Cookie_agreement (gemmes i 1 år), bruges til at bekræfte at anvenderen har fået information om brugen af cookies.
  • Session (1 døgn), bruges til at holde styr på en allerede indlogget session for brugeren.

Præstations- og funktionscookies: Disse cookies er ikke strengt nødvendige, men tillader os at tilpasse og personliggøre din online oplevelse af Hjemmesiden. For eksempel giver de os mulighed for at huske dine præferencer, og det betyder, at du ikke behøver at genindtaste oplysninger, som du allerede har givet, f.eks. da du tilmeldte dig vores tjenester. Vi bruger også disse cookies til at indsamle oplysninger (f.eks. populære sider, seermønstre og klikfrekvenser) om vores besøgendes brug af vores tjenester, så vi kan forbedre Hjemmesiden og vores tjenester og foretage markedsundersøgelser. Hvis du vælger, at slette disse cookies, bliver funktionaliteten af vores tjenester begrænset.

Vi anvender disse præstations- og funktionscookies: 

  • ChannelsIntroShown (gemmes i 2 år), bruges for at optimere anvenderens oplevelse ved genbesøg.
  • Suppress_cc_notification (gemmes i 1 dag), bruges til midlertidigt at skjule en advarsel om udgående eller udgået kreditkort, hvis brugeren har valgt at trykke advarslen væk.
  • IsChatShown (gemmes i 1 dag), anvendes ved brugerens genbesøg i kundeservice-chatten.
  • accessToken (1 dag) – bruges til at holde styr på brugerens indloggede sessions.

Google Analytics

Bruges for at skabe statistik om trafik og kilder til trafikken på hjemmesider og for at måle konverteringer og salg. For at slå dette fra se https://support.google.com/analytics/answer/181881. De Cookies, som bruges, er:

  • _ga (op til 2 år) og _gid (en dag)
  • _gat (1 minut)

Visual Website Optimizer

Skaber forskellige versioner af hjemmesider for at se hvilken version, der skaber maksimalt antal konverteringer eller salg. For mere information se https://vwo.com/knowledge/what-are-the-cookies-stored-by-vwo/. For at slå dette fra, se https://vwo.com/opt-out/. De cookies, som bruges er:

  • _vis_opt_s (3 måneder)
  • _vis_opt_test_cookie (slettes når besøget afsluttes)
  • _vwo_ds (1 måned)
  • _vwo_uuid (10 år)
  • _vwo_uuid_v2 (1 år)

Reklamecookies: Disse cookies anvender oplysninger om din brug af Hjemmesiden og andre hjemmesider, f.eks. de sider, som du besøger, eller din reaktion på annoncer, for at levere annoncer, som er bedre tilpasset til dig, både på Hjemmesiden og på andre sider. Denne type annoncer hedder ”interessebaserede annoncer”. Mange af disse typer af cookies tilhører vores tjenesteudbydere. Du kan læse mere om tredjepartsannoncører nedenfor.

HVORDAN BRUGER VI COOKIES?

Vi anvender oplysninger fra cookies til at gøre Hjemmesiden brugervenlig og gøre det muligt for os at give dig personlige anbefalinger. Vi kan også bruge en række autoriserede tredjeparter, som placerer cookies på Hjemmesiden for at levere tjenester, som de yder (tredjepartscookies).

Vi kan bruge sessionscookies til at give dig mulighed for at bevæge dig mellem sider på Hjemmesiden uden at skulle indtaste oplysninger igen.

Permanente cookies bruges på flere måder, herunder:

  • Til at gøre det muligt for dig at bevæge dig mellem sider på vores Hjemmeside uden at indtaste oplysninger igen og bevæge dig mellem Hjemmesiden og andre udvalgte sider inden for NENT-gruppen (”single sign-on”).
  • Til at hjælpe os med at genkende dig, når du vender tilbage til Hjemmesiden for at bruge vores Tjenester.
  • Til at give dig adgang til gemte oplysninger.
  • Til at sætte os i stand til at anbefale andre film, tv-serier og sportsprogrammer, som matcher dine interesser.
  • Til at sikre, at du ikke bliver bedt om at udfylde samme spørgeskema flere gange.

Vi (og vores autoriserede tredjeparter) kan bruge ikke-personlige oplysninger fra både permanente cookies og sessionscookies til statistiske formål, såsom:

  • Til at evaluere indholdet og funktionerne på vores Hjemmeside.
  • Til at overvåge brugen af vores Tjenester og Hjemmesiden (frekvens og tid).
  • Til at give anonyme oplysninger til tredjeparter med henblik på at målrette mere passende reklame til dig.
  • For at kunne følje produktets success.
  • For at afgøre, hvor ofte du og andre anvendere besøger Hjemmesiden og køber produkter.
  • Til at gennemføre undersøgelser med henblik på at forbedre din interaktion med Hjemmesiden og med os.

Tredjepartscookies

Vi bruger også en række tredjepartscookies, som en del af vores Tjenester. Disse cookies er styret af de respektive hjemmesider og er ikke kontrolleret af os. Nedenfor har vi listet de tredjepartscookies, som vi anvender. Nogle af disse tredjepartscookies kan deaktiveres i dine generelle browserindstillinger, mens andre kun kan deaktiveres på de respektive hjemmesider ved at følge de vejledninger, der er angivet.

Vores partnere kan også bruge yderligere cookies. Eksempler på tredjepartscookies:

  • Google – samler anonym data for at kunne vise tilpassede annocer. For mere information om Google ads og information om at slå det fra, se https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en
  • Facebook – bruges for at logge ind og skabe en bruger på tjenesten ved hjælp af brugerens Facebook konto. For at slette, se “Hvordan slettes cookies” nedenfor.
  • Twitter – for opfølgning på annoncekøb.
  • Zendesk Chat – bruges til direkte kommunikation på Hjemmesiden og mellem brugeren og vores kundeservice. For mere information eller for at slå fra, se https://www.zendesk.com/company/customers-partners/cookie-policy/

HVORDAN SLETTES COOKIES?

Du kan vælge enten at samtykke til cookies eller ej, samt hvilken type af cookies, som du vil acceptere. Du kan når som helst slette cookies. Nogle browsere lader dig se alle lagrede cookies, eller kan indstilles, så de automatisk afviser cookies. Information om hvordan du gør dette, finder du i din browsers hjælpemenu og/eller dokumentation. Du kan også finde information ved at søge på internettet efter “slet cookies” og din browsers navn samt dit styresystem. Vær venligst opmærksom på, at ændringer i din browser, dvs. at funktionen vedrørende cookies er deaktiveret, vil forhindre dele af Hjemmesiden i at fungere korrekt.

ÆNDRINGER I VORES COOKIEPOLITIK

Alle fremtidige ændringer, som vi foretager i vores Cookiepolitik, vil blive vist på denne side. Det vil fremgå længst nede på siden, hvornår forskellige ændringer er sket. Når det er relevant vil vi også meddele dig om eventuelle ændringer via e-mail.

Kontakt

Vi tager gerne imod eventuelle spørgsmål, kommentarer og anmodninger vedrørende denne Cookiepolitik, som skal sendes til: support@viaplay.dk

Besøg vores Privatlivspolitik länk?  for at få mere information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter personoplysninger.

Denne Cookie Policy blev senest opdateret d. 16 august 2018.