Privatlivspolitik – Viaplay.dk

Denne policy gælder frem til den 25. maj. For at læse vores opdaterede policy, som gælder fra den 25. maj, se her.

Vi indsamler oplysninger om brugerne og deres besøg ved brug af såkaldte cookies eller ved at brugeren selv afgiver oplysningerne på siden.

Vi er forpligtet til at beskytte og respektere brugernes privatliv. I det følgende fremgår vores privatlivspolitik. Enhver bruger af siden bør læse privatlivspolitikken omhyggeligt.

Hvilke oplysninger indsamles?

Hvis brugeren vælger at foretage individuelle køb eller hvis denne abonnerer på Viaplay på månedlig basis, indsamles nogle eller alle de personlige oplysninger, der fremgår nedenfor. Præcis hvilke oplysninger der indsamles, vil afhænge af omstændighederne. Hvis brugeren for eksempel abonnerer på Viaplay Sport på månedsbasis indsamles og behandles de fleste af nedenstående oplysninger. Hvis brugeren kun foretager et individuelt enkelt-køb indsamles og behandles mere begrænset information.

Oplysninger om brugeren, der kan indsamles og behandles:

  • Fulde navn
  • Evt. kaldenavn
  • E-mail adresse
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Køn
  • Fødselsdato
  • Betalingsoplysninger, herunder kortets type, nummer, udløbsdato og registrerede adresse
  • Alle andre oplysninger, som brugeren afgiver ved enhver brug af Viaplay.
  • Oplysninger som brugeren afgiver når denne kontakter Viaplay.
  • Oplysninger som brugeren afgiver til statistiske formål o.lign., i forbindelse med vurderinger, anmeldelser og andre indlæg på Viaplay, selvom brugeren ikke forpligtet til at besvare sådanne.
  • Oplysninger om brugeren’s besøg på Viaplay, herunder, men ikke begrænset til, trafikdata, lokaliseringsdata og anden kommunikationsdata.

Hvad bruges de indsamlede oplysninger til?

  • Til at gennemføre betaling i forbindelse med køb og for at kontrollere, at de afgivne betalingsoplysninger er gyldige
  • Til at sikre, at indholdet på Viaplay.dk præsenteres på den mest effektive måde for brugeren.
  • Til at give brugeren de tilbud, nyheder, information, produkter eller tjenester, brugeren anmoder om, eller som Viaplay mener kan interessere den pågældende bruger, hvor brugeren har afgivet samtykke til at blive kontaktet til sådanne formål.
  • Til at gennemføre undersøgelser med henblik på at forbedre brugerens interaktion med Viaplay.
  • Til at anbefale film, tv-serier, sportsprogrammer og andet indhold, som kan være af interesse for den pågældende bruger.
  • Til at give brugeren overblik over faktureringsoplysninger o.lign
  • Til at kommunikere med brugeren om dennes abonnement, konto, køb o.lign
  • Til at give brugeren besked om ændringer i Viaplay’s service.

IP-adresser

Viaplay kan indsamle oplysninger om brugerens computer, herunder eventuelt brugerens IP-adresse, operativsystem og browsertype, for systemadministration og til at rapportere relevante oplysninger til Viaplays annoncører. Dette er statistiske oplysninger til brug for at klarlægge brugernes handlinger og mønstre, og har ikke til formål at identificere en enkeltperson.

Hvor opbevares brugerens personlige oplysninger?

De oplysninger, som vi indsamler fra brugeren kan blive overført til og opbevaret på, en destination uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”). De kan også blive behandlet af personale, der arbejder uden for EØS, som arbejder for os eller for en af vores samarbejdspartnere. Disse medarbejdere kan være beskæftiget med, b.la. opfyldelse af brugerens ordre, behandlingen af brugerens betalingsoplysninger og levering af supporttjenester

Ved at indsende personlige oplysninger, accepterer brugeren denne overførsel, opbevaring eller forarbejdning. Vi vil tage alle rimelige forholdsregler for at sikre, at brugerens oplysninger bliver behandlet sikkert og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik og lovgivningen i øvrigt.

Alle oplysninger vi modtager, gemmes på en sikker server og alle betalingstransaktioner er krypteret.

Overførslen af oplysninger via internettet er aldrig helt sikker. Derfor kan vi ikke garantere sikkerheden af brugerens oplysninger og kan ikke påtage sig ansvaret for uberettiget adgang til oplysningerne eller misbrug af oplysningerne. Enhver videregivelse af oplysninger til siden er på egen risiko. Når vi har modtaget brugerens oplysninger, vil vi anvende strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at forsøge at forhindre uautoriseret adgang.

Hvem kan få oplysningerne udleveret?

Brugerens personlige oplysninger kan, i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik, videregives til koncernforbundne selskaber.

Brugerens personlige oplysninger kan videregives i følgende tilfælde:

  • Såfremt vi sælger eller køber en virksomhed eller aktiver, i hvilket tilfælde vi kan videregive brugerens personlige oplysninger til den potentielle sælger eller køber af en sådan virksomhed eller aktiver.
  • Såfremt vi er forpligtet til at videregive brugerens personlige oplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, eller for at håndhæve eller anvende vores Almindelige Betingelser. Dette omfatter udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel o.lign.

Vi kan også videregive personlige oplysninger til en databehandler, med henblik på at denne udfører tjenester på vores vegne. F.eks. i forbindelse med infrastruktur og it-services, processen omkring kredit- og betalingskort transaktioner, i forbindelse med kundeservice, indkassering af skyldige fakturaer, for at analysere og forbedre data og processer samt i forbindelse med kundeundersøgelser. Databehandlere er i denne forbindelse ikke berettiget til at bruge eller videregive bruge personlige oplysninger til andet formål end for at kunne udføre ovenstående arbejdsopgaver.

Dine rettigheder

Brugeren har ret til at bede os om ikke at behandle dennes personlige oplysninger til markedsføringsformål. Vi vil normalt anmode brugeren om samtykke, såfremt vi agter at anvende brugerens personlige oplysninger til sådanne formål, eller såfremt vi har til hensigt at videregive brugerens oplysninger til nogen tredjepart til sådanne formål. Brugeren kan udøve sin ret til at forhindre en sådan behandling ved at markere visse felter på de formularer, vi bruger til at indsamle personlige oplysninger. Brugeren kan også udøve retten til enhver tid ved at kontakte os.

Siden kan, fra tid til anden, indeholde links til og fra hjemmesider i vores partnernetværk, annoncører og partnere i øvrigt. Såfremt brugeren følger et link til nogen af disse hjemmesider, skal vi understrege, at disse hjemmesider har hver deres egen privatlivspolitik samt at vi ikke påtager sig noget ansvar eller erstatningsansvar for disse politikker.

Adgang til hvilke oplysninger der er indsamlet

Brugeren har ret til at få adgang til oplysninger indhentet om denne. Brugeren har ret til at få at vide, hvilke personlige oplysninger vi har om brugeren og til at korrigere eventuelle fejl i oplysningerne.

Hvis vi behandler personlige oplysninger om brugeren, gives denne i givet fald information om:

  • Hvilke oplysninger der behandles.
  • Den kilde, hvorfra de blev indsamlet.
  • Hvorfor behandlingen finder sted.
  • Til hvilke modtagere eller grupper af modtagere af oplysninger videregives.